nach mehr als 100 Minuten noch keine Lieferung eingetroffen, wenn sie kommen sollte, ist sie falsch
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Beantwortet
- 06 Dez 2023
- #566815
- 118
Ich habe über Lieferando bei Susi Plus Maki Tuna, Sashimi Tuna und Kimchi bestellt (Bestellnummer 41HRVX). Die Bestellung erfolgte ca. 18:37, die Lieferung wurde für 19:17 angekündigt und ich habe bis jetzt (20:59) noch nichts erhalten. Bei einem zweiten Anruf wurde ich vertröstet und darauf hingewiesen, dass man den Tuna durch Lachs ersetzt hat. Auf die Ansage, dass ich das nicht möchte, hatte man nicht reagiert. Ich habe soeben eine zweite Bestellung aufgegeben (Z81RAY).
Leider habe beide Bestellungen schon mit Apple Pay bezahlt. Ich werde nur entgegennehmen, was ich bestellt habe, den Rest der Rechnung möchte ich erstattet bekommen.
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Antwort von Lieferando
07-12-2023 um 09:45 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte teile uns mit, ob deine Bestellungen gestern angekommen sind und was genau gefehlt hat, damit wir uns darum kümmern können.
Sende uns gerne alle Informationen direkt per E-Mail an info@lieferando.de, damit wir das Ganze umgehend bearbeiten können.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Donnerstag.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
