Nach Fehlermeldung doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 01 Nov 2023
- #556339
- 119
Am 31.10 habe ich eine Bestellung aufgegeben, beim Bestellvorgang trat ein Fehler auf und ich sollte die Bestellung erneut aufgeben. Das tat ich auch. Diese Bestellung wurde auch in kürze geliefert. Leider musste ich im Nachhinein feststellen, dass auch die vorherige Bestellung, die ich nicht aufgeben konnte von meinem Konto abgebucht worden sind. Im Restaurant konnte man mir nicht behilflich sein und leider haben Kunden auch keine Möglichkeit mehr, Lieferando telefonisch zu erreichen. Ich hoffe, mir werden die 31 Euro zurückerstattet.
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Antwort von Lieferando
02-11-2023 um 10:13 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung doppelt verbucht wurde.
Gerne haben wir dein Anliegen an die zuständige Finanzabteilung Abteilung weitergeleitet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Sobald es Updates gibt, werden die zuständigen Kollegen dir per Mail schreiben.
Solltest du weitere Fragen zu diesem Anliegen haben, kannst du gerne über unsere Social Media Kanäle erreichen.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
