Meine Bestellung kam kalt nach 45 min zu spät an.
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Beantwortet
- 03 Jul 2020
- #79777
- 543
Ich habe um 22:00 Uhr bestellt. Um 23:10 Uhr kam die Bestellung an. Geplantes Zustellfenster war 22:30 Uhr. Dementsprechend war das Essen kalt und nicht mehr genießbar. Ich finde es nicht fair, dass man dafür den vollen Preis zahlt. Ich möchte eine Teil Erstattung meiner Bestellung. Ich bitte um Ihr Verständnis.
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Antwort von Lieferando
03-07-2020 um 11:00 Uhr
Guten Morgen Herr ******,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeführt wurde. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Qualität des Essens oder auf die Auslieferung Ihrer Bestellung.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei Lieferando.de anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Ihr Gutschein haben wir Ihnen in eine separaten Mail zugesandt.
Sie haben des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über die von uns geschickte Beurteilungsmail zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
Team Lieferando.de
