Mc donalds Bestellung unvollständig
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Beantwortet
- 13 Mär 2021
- #204027
- 793
Hallo, wir haben am 12.03.2021 bei MC Donalds in Chemnitz am Neefepark 2 bestellt. Re. NR. 20 TAKEAWAY TOKEN: N7ZVA1. Dies wurde von uns per Sofortüberweisung bezahlt. Wir haben einen Rechnungsbetrag von 53.08€ gehabt. Wo die Lieferung zu uns gebracht wurden ist, und nach Auspacken von der Lieferung ist uns auf gefallen das 1 MC Flurry und ein Maxi Fischburger gefehlt hat. Wir riefen sofort bei MC Donalds an, um dies zu klären. Die Dame am Telefon sagte, daß sie wegen 1 Eis und einen Burger nicht jemanden raus schickt. Denn sie hat unseren Namen aufgeschrieben und wir sollen doch selbst vorbei kommen und die restliche Ware nächste Woche abholen. Diesbezüglich bin ich nicht mobil und kann Krankheitsbedingt nicht die Ware abholen. Somit habe ich keine Ware von knapp 10€ erhalten, die uns gefehlt hat und dies eine bodenlose Frechheit ist. Wir bitten um eine schnellstmögliche Klärung, und es kann wirklich nicht sein, daß wir in Vorkasse gehen müssen, und dann noch unsere Ware eine Woche später abholen sollen.
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Antwort von Lieferando
15-03-2021 um 13:35 Uhr
Liebe Jessica,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine Speisen unvollständig an Dich ausgeliefert wurden.
Ich habe mit dem Restaurant Kontakt aufgenommen und diese haben einer Rückerstattung zugestimmt.
Selbstverständlich habe ich Dir den Betrag von 9,18€ erstattet. Dieser wird Deinem Konto spätestens innerhalb der nächsten 4 Werktage gutgeschrieben.
Gerne möchte ich Dir als kleine Geste der Wiedergutmachung für die unvollständige Lieferung einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Dein Gutschein befindet sich in den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Start in die Woche.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
