Lieferung wegen extremer Verzögerung abbestellt
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Beantwortet
- 29 Jun 2020
- #77053
- 544
Lieferung wurde in 45 Minuten zugesagt, nach 1 Stunde angerufen und es wurde behauptet es wären von Anfang an 90 Minuten gewesen.
Lieferung wurde in 15 Minuten zugesagt. Nach weiteren 40 Minuten nochmal angerufen und noch nicht zubereitete Bestellung storniert und Geldrückgabe vereinbart. Das Geld ist noch nicht zurück überwiesen.
Es war Freitag Abend - heute ist Montag.
In der Sendungsverfolgung steht 'Bestellung geliefert'
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Antwort von Lieferando
29-06-2020 um 12:49 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der Bestellung vom 26. Juni 2020.
Es tut mir leid, dass es für Dich mit der Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben die Bestellung auf Deinen Wunsch beim Restaurant storniert.
Ich habe Dir das Geld selbstverständlich zurückgebucht. Die Rückbuchung kann bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen.
Bei PayPal geht das deutlich schneller.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Start in die neue Woche.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
