Lieferung nicht erhalten
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Beantwortet
- 12 Dez 2020
- #163585
- 330
Guten Tag,
ich habe heute am 12. Dezember um 17:13 über Lieferando bei Burger King eine Bestellung aufgegeben, die allerdings nie den Weg zu mir gefunden hat. Ich hatte direkt nach Erhalt der Bestätigung (17:30) in der App aus Versehen den Haken geklickt und somit eine Minute nach der Bestätigung bereits den Erhalt der Lieferung bestätigt. Dies kann logischerweise nicht sein, da der Lieferweg mindestens 15 Minuten beträgt. Trotz langem Warten hat die Lieferung dann nie meine Wohung erreicht, weshalb ich gerne eine Erstattung bekommen würde.
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Antwort von Lieferando
13-12-2020 um 10:12 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der Bestellung bei Burger King.
Es tut mir leid, dass Du Deine Bestellung vom 12. Dezember 2020 nicht erhalten hast.
Wir haben die Bestellung storniert. Das Geld haben wir Dir auch zurückerstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen.
Als kleine Entschädigung haben wir Dir in einer separaten Nachricht noch einen 7,50€ Gutschein geschickt.
Solltest Du keine Nachricht im Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Der Gutschein ist ein Jahr gültig und kann bei allen Restaurants in Verbindung mit einer online Zahlart eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nach Eingabe des Gutscheincodes nicht mehr geändert werden kann.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir noch einen schönen Sonntagvormittag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
