Lieferung bezahlt obwohl Restaurant nicht mehr bei Lieferando
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Beantwortet
- 15 Jul 2021
- #265579
- 499
Sehr geehrte Damen und Herren, erneut wende ich mich an Sie, da ich keine Rückmeldung erhalte. Am 12.07 um 12:45 habe ich eine BEstellung bei Sultan in Alsdorf getätigt. Wie sich später herausstellte, nimmt das Restaurant nicht mehr bei Lieferando teil. Nun ist es auch nicht mehr in der APP aufgeführt... Gezahlt wurde aber bei der Bestellung (natürlich) vorher dennoch. Bestellnummer 6S6TH6. Betrag 20,40 Euro. Ich bitte um Klärung und Rückzhalung per Paypal binnen 10 Tagen.
MfG K. ******
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Antwort von Lieferando
21-07-2021 um 09:14 Uhr
Liebe Frau K,
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich Ihrer Bestellung am 12.07.2021.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde und Sie noch auf die Rückerstattung warten.
Laut unserem System, hat meine Kollegin bereits die Erstattung beim Lokal angefragt.
Sie wurden gestern Mittag darüber per E-mail benachrichtigt.
Spätestens morgen werden wir eine Rückmeldung von dem Restaurantpartner erhalten und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Ich bedanke mich für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Mittwochvormittag.
Viele Grüße
Marta
Team Lieferando.de
