Lieferando erstattet nicht
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Behoben
- 09 Okt 2022
- #426251
- 213
Ich habe am 4.10.22 bei Lieferando bestellt. Mit Giropay bezahlt nur leider hat die Seite sich dann aufgefangen als es ans Restaurant ging somit kam es dazu das die Bestellung nicht übermittelt wurde aber das Geld weg ist. Ich habe bereits 3 mal an Lieferando geschrieben jedoch erhalte ich keine Antwort!
Telefonisch fühlt sich keiner zuständig da ich ja nicht als Restaurant anrufe, und es wird auf den online Support verwiesen
Danke für nichts!
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Antwort von Lieferando
09-10-2022 um 10:29 Uhr
Hallo ****** K.,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass diese nicht wie gewünscht ausgeführt wurde.
Aufgrund der erhöhten Auftragslage kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
Gerne haben wir dir das Geld zurückerstattet. Dieses steht dir innerhalb von spätestens 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Als kleine Entschädigung unsererseits haben wir dir einen Gutschein erstellt. Diesen findest du in den vertraulichen Informationen.
Deine E-Mails haben wir somit geschlossen.
Wir bedanken und für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-10-2022 um 12:47 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sorry hab das Geld zwar bekommen aber ich muss gestehen von Kundenservice kann keine Rede sein.
