Keine Lieferung von Lieferanto
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Ungelöst
- 24 Jan 2023
- #460806
- 234
Essen sollte um ca.19.Uhr geliefert werden. Nachfrage beim Lieferdienst ca.19.10Uhr wurde mitgeteilt . Fahrer ist gleich da. Darauf meine Antwort , ist das Essen in 5 Minuten nicht da ,geht das Essen wieder zurück. Um 19.45Uhr war noch keine Lieferung da. Deshalb bitte ich um Rückerstattung meines Betrages in Höhe von 21,95€. Zahlung erfolgte über Klarna. Setzte mich auch mit Lieferando.de Kundenservice in Verbindung ohne Erfolg. Auch mit dem Restaurant Hit Pizza und Burger in Halle habe mich telefonisch in Verbindung gesetzt ohne Erfolg. Hat einfach aufgelegt.
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Antwort von Lieferando
26-01-2023 um 09:30 Uhr
Hallo Elisabeth S.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung beim Restaurant Hit Pizza und Burger.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet und ausgeliefert wurde.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und dabei festgestellt, dass du bereits auf deine Anfragen per E-Mail mehrere Rückmeldung erhalten hast. Die Kollegen haben sich mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt und erfahren, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat.
Leider konnte das Restaurant dich an der angegebenen Lieferadresse nicht antreffen und telefonisch warst du auch nicht erreichbar.
Der Inhaber des Restaurants lehnt eine Rückerstattung ab, da die Speisen zubereitet wurden und im Falle einer Stornierung Ihm ein wirtschaftlicher Schaden entstehen würden.
Sie können das Restaurant einmal telefonisch kontaktieren, damit in beiderseitigen Interesse eine Lösung gefunden werden kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Artum
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2023 um 02:40 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht.Nie wieder Llieferanto
