Kalte, vor Öl triefende Pizza
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Beantwortet
- 26 Apr 2020
- #46297
- 600
Hallo Lieferando,
ich habe heute eine Pizza zum Abholen um 17:45 bestellt. Abholen wollte ich sie um 19:00 Uhr, das habe ich in der App bei der Bestellung auch so angegeben. Als ich bei der Pizzeria um 18:55 ankam, wurde mir gesagt ich sei ja viel zu spät und die Bestellung sei schon lange her, deshalb wäre die Pizza kalt. Sie wurde nicht mehr warm gemacht oder Ähnliches, auch nach Hinweis auf die Abholzeit um 19:00! Die Pizza lag wohl über eine Stunde dort rum, triefte vor Öl. Ich hatte leider bereits bei der Bestellung online bezahlt, sodass ich dort natürlich auch kein Geld zurück bekommen habe!
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Antwort von Lieferando
27-04-2020 um 10:01 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass diese nicht Deinen Wünschen entsprechend ausgeführt wurde.
Gerne habe ich Dir eine entsprechende Entschädigung per Mail gesendet.
Du hast des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über den per E-Mail geschickten Link zu bewerten und Deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Wochenstart.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
