Kalt und zu spät geliefert
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Behoben
- 26 Sep 2020
- #123562
- 588
Hallo,
Ich habe heute am 26.09, bei der Pizzeria Da Giorgo in krefeld was bestellt.
Die Lieferzeit die vor der Bestellung bei Lieferando angezeigt wurde waren 35 Minuten.
Nach der Bestellung waren es 40 Minuten.
Nach knapp 30 Minuten, hat die Pizzeria bestätigt, daß die Lieferung auf dem weg sei.
Die Pizza kam erst nach 90 Minuten bei mir an. Also war sie knapp 60 Minuten unterwegs und 50 Minuten länger als angekündigt.
Da ich im hotel war wurde das Essen an der Rezeption abgegeben, da die Bestellung bereits bezahlt wurde.
Das Essen war kalt und ungenießbar!
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Antwort von Lieferando
27-09-2020 um 10:01 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass diese zu spät und nicht mehr warm angekommen ist.
Leider haben wir auf die Lieferzeiten unserer Partner keinen direkten Einfluss, vor Allem an Wochenenden kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Gerne würden wir Dir jedoch als kleine Entschädigung von uns einen Gutschein in Höhe von 7,50€ senden.
Der Gutschein ist bis zum 12.09.2021 gültig und kann nur in Verbindung mit einer Onlinezahlart eingelöst werden.
Den Gutscheincode findest Du unter den vertraulichen Informationen.
Bewerte auch gerne Deine Bestellung, über den Link den wir Dir per Mail geschickt haben, um Deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Ich wünsche Dir einen schönen Sonntagvormittag und bedanke mich für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-09-2020 um 15:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
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