Habe über Giropay bezahlt, aber die Bestellung leider nicht an den Lieferdienst weitergegeben.
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Behoben
- 06 Okt 2022
- #425284
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Ich habe mit GiroPay bezahlt, aber die Bestellung taucht bei Lieferando leider nicht auf und eine Bestellbestätigung habe ich ebenfalls leider nicht bekommen. Nun hat die Bank bereits abgebucht, da ich keine Bestellungsnummer habe kann ich leider nur den Verwendungszweck angeben. Vielleicht können Sie mir weiter helfen.
Die erforderlichen Daten finden Sie in den vertraulichen Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
******
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Antwort von Lieferando
07-10-2022 um 09:12 Uhr
Hallo ****** P.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung vom 04.10.2022.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich aufgegeben wurde.
Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitzuteilen, dass wir die Bestellung in unserem System gefunden haben und Ihnen das Geld zurückerstattet haben.
Dieses steht Ihnen innerhalb von spätestens 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Als kleine Entschädigung unsererseits haben wir Ihnen einen Gutschein erstellt.
Diesen finden Sie in den vertraulichen Informationen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-10-2022 um 09:18 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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