Haar im essen und verbrannt
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Behoben
- 02 Feb 2022
- #346093
- 293
Wir hatten bestellt und es war in der Burger Packung ein langes schwarzes Haar ... Widerlich! Und dann waren die Burger auch noch verbrannt und anstatt der bestellten gefüllten pizzabrötchen mit salami haben wir welche mit Dönerfleisch bekommen wo teilweise der Teig nicht durch war.
Noch nie habe ich so eine Enttäuschung erlebt beim bestellen... Einfach traurig
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Antwort von Lieferando
03-02-2022 um 09:31 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass du falsche Pizzabrötchen bekommen hast und ein Haar in deinem Essen war. Deine Unzufriedenheit über diese Situation kann ich vollstens nachvollziehen.
Gerne habe ich dir den Betrag von 6,00 € für die Pizzabrötchen erstattet. Je nach Zahlungsart steht dir das Geld innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich dir als kleine Geste der Wiedergutmachung einen Gutschein für deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast du einen Gutschein?“ eingeben.
Dein Gutschein befindet sich unter den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Du hast des Weiteren die Möglichkeit das Restaurant über den per E-Mail geschickten Link zu bewerten und deine Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Donnerstagvormittag.
Schöne Grüße
Dennis
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-02-2022 um 10:03 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr schnelle Antwort und mit voller Zufriedenheit wurde das Problem gelöst.
Vielen Dank!
