Gutscheincode „aufgebraucht“
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Behoben
- 05 Feb 2023
- #464033
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Guten Abend,
leider ist mein Gutscheincode ungültig, obwohl er mir in der App angezeigt wird. Diesen Gutscheincode habe ich über die Stempelkarte erhalten. Die Bezahlung hatte sich eingefroren, weshalb ich die Bestellung abbrechen musste. Und so werden mir 16,90€ immer noch als Gutschein angezeigt ohne dass ich ihn nutzen kann, weil der Code keinen Wert mehr hat.
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Antwort von Lieferando
06-02-2023 um 09:11 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinem Stempelkarten-Gutschein bei Torettos Schweich.
Es tut mir leid, dass du diesen nicht wie gewünscht einlösen konntest. Das ist natürlich im ersten Moment sehr ärgerlich.
Wenn der Bestellprozess nicht ganz rund läuft, kann es passieren, dass dein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
Es freut uns, dir mitteilen zu können, dass sich dein Gutscheincode bereits automatisch reaktiviert hat und mit einer online bezahlten Bestellung eingelöst werden kann.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde. Ansonsten sperrt sich dieser für 24 Stunden.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Joschka
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-03-2023 um 09:32 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schnelle Reaktion. Problem wurde direkt gelöst.
