Gutschein konnte nicht eingelöst werden
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Beantwortet
- 18 Jul 2021
- #266920
- 282
Über meine gesammelten Punkte habe ich einen "3€ App-Gutschein von Lieferando.de" erhalten. Dieser wurde zunächst als "nur einlösbar über die App" angezeigt - obwohl ich per App bestellt hatte und dann bei einem neuen Versuch als "ungültig" angezeigt.
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Antwort von Lieferando
19-07-2021 um 09:19 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deinem Gutschein.
Es tut mir leid, dass Du diesen nicht wie gewünscht einlösen konntest.
Wenn der Bestellprozess nicht ganz rund läuft (z.B. Wechsel der Zahlungsart), kann es passieren, dass Dein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl Deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
In diesem Fall reaktiviert sich der Gutschein jedoch selbstverständlich automatisch innerhalb von 24 Stunden und kann bei der nächsten online bezahlten Bestellung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Start in die Woche.
Schöne Grüße
Betül
