Geld abgebucht, keine Bestätigung
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Beantwortet
- 03 Apr 2023
- #479766
- 160
Liebes Team, ich habe heute bei McDonalds mit Giropay als Zahlung was bestellt und nie eine Bestätigung oder das bestellte Essen erhalten. Das Geld wurde allerdings abgebucht.
Bitte beheben!
Viele Grüße
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Antwort von Lieferando
04-04-2023 um 09:33 Uhr
Hey,
das tut uns sehr leid zu hören.
Gerne habe ich deine Bestellung geprüft.
Laut System wurde deine Bestellung vom Restaurant bestätigt und auch ausgeliefert.
Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, dann gib uns bitte nochmals eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
04-04-2023 um 10:57 Uhr
Ich habe eine zweite Bestellung getätigt in Höhe von 21,74 die auch ausgeliefert wurde. Eine frühere von 23,04 wurde abgehoben und nie ausgeliefert.
Kann sehr gerne einen Kontoauszug miteinfügen.
Die zweite Bestellung habe ich ca 20 min später aufgegeben als ich gemerkt habe, dass da keine Bestätigung kommt.
Grüße
Antwort von Lieferando
05-04-2023 um 09:09 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Lass uns in diesem Fall bitte die entsprechenden Zahlungsbelege zukommen, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Für deine Mithilfe bedanken wir uns und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
