Geld abgebucht, habe aber meine Bestellung nicht erhalten
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Beantwortet
- 20 Nov 2023
- #561629
- 128
Hallo,
am 14.11.2023 habe ich bei Lieferando essen Bestellt. Das Geld wurde abgebucht, aber habe meine Bestellung nicht bekommen. Ich habe im Restaurant angerufen, die meinten das dass nicht an denen liegt sondern an Lieferando. Meine Bestellung wurde einfach storniert meinten die. Ich habe schon mal eine Mail zu dem Tehma geschrieben, doch leider keine Antwort bekommen. Ich möchte mein Geld zurück, ich zahl doch nicht für etwas was ich noch nicht einmal gegessen habe.
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Antwort von Lieferando
21-11-2023 um 11:42 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 14.11.2023.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht geliefert wurde.
Gerne haben wir dein Anliegen geprüft und konnten in Absprache mit dem Lokal die Bestellung stornieren und die Erstattung einleiten.
Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 3 Werktage dauern kann.
Per Mail haben wir dir noch eine schriftliche Bestätigung mit einem Gutschein zukommen lassen.
Falls du zukünftig weitere Anliegen zu deiner Bestellung hast, kannst du uns gerne auch über unsere Social Media Kanäle kontaktieren.
Vielen Dank für dein Verständnis und wir wünschen dir einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
