Geld abgebucht, aber keine Bestellbestätigung
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Beantwortet
- 13 Apr 2023
- #482576
- 160
Wie der Titel schon sagt. Habe bei Dall' Amico in Köln bestellen wollen. 14,80€ per paypal wurden abgebucht aber keine Bestellbestätigung.
VG
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Antwort von Lieferando
14-04-2023 um 16:16 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht zu der ausgebliebenen Bestellbestätigung.
Es tut uns leid, dass du keine Bestellbestätigung erhalten hast. Ich kann verstehen, dass du besorgt bist.
Gern habe ich mir dein Anliegen genau angeschaut und festgestellt, dass deine Bestellung ordnungsgemäß beim Restaurant angekommen ist und ausgeliefert wurde.
Sollte dem nicht so sein, dann kontaktiere uns bitte erneut.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
14-04-2023 um 16:23 Uhr
Ja, weil ich danach nochmal bestellt habe. Es wurden 2x 14,80€ per paypal abgebucht und nur 1x geliefert. Bitte ein mal zurücküberweisen. Danke
Antwort von Lieferando
16-04-2023 um 09:41 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deinen Abbuchungen.
Es tut uns leid, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde.
Sende uns bitte von beiden Abbuchungen Screenshots aus deiner PayPal-Übersicht.
Beachte, dass bei beiden Abbuchungen die Transaktionsnummer und die Rechnungsnummer sichtbar sein sollte.
Du kannst die Screenshots in den vertraulichen Informationen hochladen.
Anschließend leiten wir dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir danken für deine Mithilfe und wünschen dir einen angenehmen Sonntag.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
