Fehlermeldung und anschließend mehrfach Abgebucht
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Beantwortet
- 20 Sep 2021
- #291529
- 315
Ich hatte am 19.09.2021 etwas über Lieferando bestellt, wir wollten mit der Kreditkarte zahlen und anschließen kam dann die Rückmeldung, dass der Zahlvorgang nicht durchgeführt wurde.
Anschließend haben wir es noch paar mal versucht, kam aber jedes mal die selbe Fehlermeldung. Danach hat es meine Frau zweimal durch ihre Mailadresse versucht und das gleiche Ergebnis.
Auf einmal ruft uns das Restaurant an und sagt das die Bestellung 5 mal eingegangen ist und dass Sie die restlichen Bestellungen stoniert werden. Daraufhin haben wir bemerkt, das 5 mal bei uns abgebucht wurde!
Per Mail haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten! Reine Frechheit!
Telefonisch kann man es komplett vergessen jemanden bei Lieferando zu erreichen!
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Antwort von Lieferando
21-09-2021 um 10:08 Uhr
Hey ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Dein Auftrag mehrfach ausgelöst wurde.
Ich habe Dir daher selbstverständlich den Betrag von 38,00€ für die zweite, dritte und vierte sowie fünfte Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagmorgen.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
