Falsches Essen wurde geliefert
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Noch offen
- 03 Jul 2019
- #10400
- 797
Guten Tag,
ich hatte am 6. Juni per Lieferando bei Dean&David in Münster bestellt.
Es wurde leider das falsche Essen geliefert und da zu diesem Zeitpunkt schon Ladenschluss war, konnte dies nicht behoben werden.
Auf eine erste Nachfrage, wurde mir gesagt, ich solle mich an Dean&David wenden. Als ich dort vor Ort war, teilte mir der Filialleiter mit, dass er mit der Bezahlung nichts zu tun hätte und dies nur über den Lieferando Kundenservice machbar sei.
Daraufhin habe ich eine Mail an Lieferando mit Schilderung meines Anliegens geschickt und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Ich bitte um eine Antwort!
Beste Grüße
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Antwort von Lieferando
04-07-2019 um 10:59 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es für Sie zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Selbstverständlich haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und Ihnen das Geld erstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Rückbuchung bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen kann.
Als kleine Entschädigung wird Sie heute im Laufe des Tages in einer separaten Mail auch noch ein Gutschein für Ihre nächste Bestellung erreichen.
Wir wünschen Ihnen vorab ein schönes Wochenende und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Liebe Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
04-07-2019 um 12:21 Uhr
Liebes Lieferando-Team,
vielen Dank für die schnelle Abwicklung.
LG
