Falsches Essen geliefert
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Beantwortet
- 06 Jul 2019
- #10486
- 639
Gestern Abend haben wir über Lieferando bestellt beim Lieferservice La Strada .Da wir leider nicht alles Essen dürfen haben wir uns für diesen Service entschieden da alles gut ersichtbar war .Es gab Schnitzel mit oder ohne Panade und man konnte zwischen Schwein und Pute wählen außerdem Saltimbocca .Wichtig war uns das es kein paniertes Fleisch ist wegen der Allergie also haben wir unpaniert bestellt .Lieferzeit wurde mit ca 30 min angegeben es ist dann nach 90 Min gekommen die Spagetti kalt ...Als wir das Fleisch geöffnet haben dann die böse Überraschung alle 3 Gerichte paniert und keine Pute wie gewünscht.Sogar das Saltimbocca war paniert obwohl dieses Gericht schon von Grunde auf nirgends paniert ist (Das Irreführung der Kunden) Hatten dann gestern nur die Salate zum Essen und unsere Freundin die Nudeln .
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Antwort von Lieferando
08-07-2019 um 10:30 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben uns mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt. Dieses entschuldigt sich dafür.
Da Sie eine Barzahlung getätigt haben, können wir Ihnen leider kein Geld zurückerstatten.
Wir haben Ihnen jedoch eine kleine Entschädigung von dem Restaurant und von uns per E-Mail geschickt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie
Team Lieferando.de
