Falsches Equipment geliefert bekommen!
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Behoben
- 01 Mär 2020
- #27924
- 698
Hey, ich habe vor 2 Wochen das falsche Equipment geliefert bekommen. Anschließend habe ich den Email - Support direkt angeschrieben! Seit diesem Zeitpunkt habe ich keine Rückmeldung bekommen! Insgesamt nun rund 3 Mails geschrieben und mit 2 Damen gesprochen. Keiner konnte mir weiter helfen! Außerdem kann ich meine Schichten nicht in die Scoober App eintragen.
Ich habe das Equipment eines Autofahrers bekommen, im Vertrag steht jedoch, dass ich das Fahrrad Equipment bekommen soll!
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Antwort von Lieferando
01-03-2020 um 12:05 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne habe ich Dein Anliegen an die zuständigen Abteilung weitergeleitet, damit sich die Kollegen sich direkt darum kümmern können.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagvormittag.
Liebe Grüße
Manuela
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-03-2020 um 19:24 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich finde es super, dass ich nach meiner Reklamation quasi direkt eine Amtwort bekommen habe! Schade ist nur, dass diese nicht auf meine Anfrage per Mail kam.
Also Dankeschön an das social Media Team! Aber ihr habt extra eine support email für die driver -> bitte häufiger anschauen
