Falsche Lieferadresse

Antwort von Lieferando

07-06-2021 um 10:11 Uhr

Liebe Anna,

vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Lieferadresse.

Es tut mir leid, dass es für Dich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Bei der Nutzung unserer Lieferando-App mit einem auf Android oder Apple basierendem Smartphone werden verschiedene Faktoren in Bezug auf eine Lieferadresse berücksichtigt, welche ich Dir im folgenden erläutere.

Neben der Eingabe Ihrer Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung an das gewählte Restaurant, wird sich ebenfalls auf Ihre Standortangaben, welche Du vorab über Google-Nutzungsbedingungen akzeptiert hast, bezogen. Hierdurch kann es bei bereits mehreren gespeicherten oder in der Vergangenheit angegebenen Adressen zu Komplikationen in der Darstellung über unseren Food Tracker kommen.

Desweiteren kann es auch zu einer differenzierten Darstellung kommen, solltest Du Dich während des Bestellvorgangs nicht an der angegebenen Lieferadresse befinden und über Dein Endgerät die GPS-Funktion aktiviert haben.

Ich empfehle Dir daher, folgende Schritte durchzuführen damit ein solcher Vorfall künftig vermieden werden kann:

Löschung des Cache-Speichers:

1. Öffne auf Deinem Smartphone oder -Tablet die Einstellungen.
2. Rufe dann den Punkt "Apps" auf.
3. Tippe auf eine App, deren Cache Du löschen möchtest.
4. Drücke dann auf die Schaltfläche "Speicher".
5. Jetzt musst Du nur noch "Cache leeren" auswählen. Dann hast Du den Cache für die App komplett gelöscht.

Alternativ kannst Du auch die Geräteeinstellungen öffnen und dort den Bereich "Standort" auswählen und deaktivierst somit Dein GPS.

In der Hoffnung Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit beantwortet zu haben, wünsche ich Dir einen schönen Start in die Woche.

Liebe Grüße

Manuela
Team Lieferando.de