Essen nicht geliefert, Geld weg
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Beantwortet
- 04 Apr 2021
- #214121
- 296
Haben gestern bei Bollywood Pizza über Lieferando bestellt und über Paypal Vorkasse von über 50€ geleistet. Das Essen kam nie an. Haben mehrmals versucht im Restaurant anzurufen aber entweder war besetzt oder es ging keiner ran. Über die Servicemitarbeiterin von Lieferando wurde mir dann mitgeteilt das der Lieferant wohl mein Klingelschild nicht gefunden hätte, obwohl das bis jetzt nie ein Problem war für andere Lieferanten.
Bedeutet das jetzt das mein Geld weg ist?
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Antwort von Lieferando
06-04-2021 um 09:55 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Das tut mir wirklich sehr leid.
Gerne habe ich Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass ein Zustellungsversuch stattgefunden hat. Aus diesem Grund können wir Dir das Geld ohne Zustimmung des Lokals nicht erstatten, da dem Restaurant sonst ein Schaden entstehen würde.
Ich würde Dich daher freundlich bitten, nochmals Kontakt zu dem Restaurant aufzunehmen und den Fall persönlich zu klären. Das Lokal freut sich über Deine Kontaktaufnahme.
Sollte uns das Lokal anschließend kontaktieren und einer Stornierung zustimmen, werden wir dies selbstverständlich umsetzen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagmorgen.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
