Essen nicht geliefert aber Geld eingezogen
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Beantwortet
- 20 Jun 2024
- #605673
- 107
Habe um 17:00 Essen für 19:45 bestellt, um 19:45Uhr stand immer noch Ihre Bestellung wird geliefert. Es wurde nichts geliefert, das Restaurant ist nicht telefonisch erreichbar. Von Lieferando kommt vom Kundenservice keine Reaktion. Das Geld wurde natürlich abgebucht.
Stinksauer dann abends noch einkaufen müssen, da die Pizza nicht geliefert wurde.
Bestellnummer FL1U1C
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Antwort von Lieferando
21-06-2024 um 13:10 Uhr
Hallo Marie,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht geliefert wurde. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits für dich gelöst. Eine automatische Bestätigung ist auf dem Weg an die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast. In dieser ist der genaue Erstattungsbetrag und der Gutschein enthalten.
Hier bei Lieferando nehmen wir dein Anliegen sehr ernst und werden es an die zuständige Abteilung weiterleiten. Du hast ebenfalls die Möglichkeit dein Feedback abzugeben, indem du die Bewertungsfunktion nutzt.
Wir sind zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen dir einen schönen Freitag.
Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht uns zu kontaktieren oder kontaktiere uns über unsere Social-Media-Kanäle.
Herzliche Grüße
Mari
