Essen nach fast 3 Stunden nicht geliefert
-
Beantwortet
- 15 Feb 2019
- #7319
- 1.350
Guten Tag ich habe bei pizzabulls in Marzahn bestellt Zanders da die Bestellung nach 2,5 Stunden immernoch nicht angekommen war habe ich nachgefragt und dort wurde mir gesagt das dort keine Bestellung eingegangen ist darum möchte ich jetzt mein Geld zurückerstattet haben danke.
Bestellnummer: WWAU03
Teilen
Antwort von Lieferando
16-02-2019 um 12:24 Uhr
Sehr geehrter Herr Klinger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Wie wir nach Rücksprache mit dem Restaurant erfahren haben, ist aufgrund des Rollenwechsels beim Empfangsgerät Ihre Bestellung leider nicht angekommen.
Ihr Geld haben wir Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 10 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchten wir Ihnen aber als kleine Entschädigung einen Gutschein über 7,50€ für Ihre nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast du einen Gutschein?“ eingeben.
Ihr Gutschein ist ein Jahr gültig und lautet: *siehe E-Mail*
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mary Jana
Lieferando.de
USt.-IdNr.:DE 116/5965/4573
