Essen kam zu spät, war verbrannt und kalt.
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Beantwortet
- 19 Apr 2022
- #371302
- 144
Hallo liebes Lieferando-Team,
Ich habe heute mit ein paar Freunden über eure Website bestellt. Das Essen wurde um 19:47 bestellt und sollte nach 55 min ankommen laut App. Es war leider erst nach 1h45min, außerdem war es leider sehr kalt und teilweise extrem verbrannt.
Daher waren wir sehr enttäuscht.
Liebe Grüße,
Xiyan ******.
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Antwort von Lieferando
20-04-2022 um 09:41 Uhr
Hallo Xiyan,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf dein Essen warten musstest und dass es nicht deinen Vorstellungen entsprach.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich das sein kann.
Leider haben wir auf die Lieferzeit der einzelnen Lokale keinen direkten Einfluss. Gerne kannst du uns bei Verspätungen jederzeit über die gängigen Social-Media-Kanäle schreiben, damit wir deine Bestellung prüfen können.
Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dir bereits per Mail einen Gutschein zukommen lassen.
Wir sind zuversichtlich, dass die nächste Bestellung wieder deinen uns unseren Vorstellungen entsprechen wird.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Josch
Team Lieferando.de
