Doppelte Bestellung/Bezahlung wegen Fehler in App
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Behoben
- 15 Jul 2020
- #87051
- 490
Aufgrund eines Fehlers in der App habe ich letztes Wochenende eine Bestellung doppelt getätigt. Laut App war die erste Bestellung aufgrund fehlerhafter Bezahlung nicht erfolgreich, tatsächlich wurde diese aber schon ausgeführt und per Sofortüberweisung bezahlt. Ich habe daraufhin den Lieferdienst kontaktiert, dieser hat auch dann nur eine Bestellung ausgeliefert. Ich bitte Sie um Stornierung der zweiten Bestellung und um Überweisung des bereits doppelt bezahlten Betrages. Es handelt sich um folgende Bestellungen:
LDBPDI
C8ME32
Die erste Bestellung LDBPDI wurde ausgeliefert.
Auf mehrmalige E-Mails erfolgte bisher keine Antwort.
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Antwort von Lieferando
16-07-2020 um 11:56 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass diese doppelt ausgelöst wurde.
Das Lokal teilte mir mit, dass die Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe Dir daher selbstverständlich den Betrag von 30,30€ für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstag.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-07-2020 um 12:03 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gelöst
