Doppelte Abbuchung trotz einmaliger Lieferung
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Behoben
- 18 Aug 2021
- #280254
- 334
Guten Tag,
Ich habe am 15.08.2021 zwei Pizzen bei Lieferando bestellt. Zuerst wollte ich mit der Option "Kreditkarte" bezahlen. Jedoch wurde angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten sei und die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Aus diesem Grund habe ich die Bestellung erneut aufgegeben und die Zahloption "PayPal" genutzt. Zur weiteren Absicherung habe ich bei dem Unternehmen angerufen und es hieß, dass die Bestellung per Kreditkarte storniert wird. Der Mitarbeiter hat dies zur Kenntnis genommen und ich habe auch nur zwei Pizzen erhalten. Jetzt wurde mir jedoch der Betrag sowohl bei Paypal, als auch von der Kreditkarte abgebucht. Wie bekomme ich den Betrag zurück ?
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Antwort von Lieferando
19-08-2021 um 10:28 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung vom 15.August 2021.
Es tut mir leid, dass die Bestellung hier doppelt erfolgt ist. Ich kann verstehen, dass Du darüber verwundert bist und natürlich nur eine Bestellung erhalten und bezahlen möchtest.
Ich habe Dir daher selbstverständlich den Betrag für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Alle weiteren Informationen findest Du in einer separaten Mail.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-09-2021 um 08:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich und verständnisvoll!
