Doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 05 Okt 2023
- #548479
- 130
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 24.09.2023 habe ich eine Bestellung über Ihren Lieferdienst in Hamburg (Barmbek) getätigt. Der zu zahlende Betrag belief sich dabei auf 27,40 Euro. Leider musste ich bei meiner Kreditkartenrechnung feststellen, dass die Bestellung doppelt abgebucht wurde. Die gelieferte Ware war dabei jedoch die bestellte Ware i.W.v. 27,40 Euro.
Ich würde Sie bitten, mir den zu hoch belasteten Betrag in Höhe von 27,40 Euro zurückzuschreiben.
Vielen lieben Dank
PS: Auf meine Supportanfrage habe ich bisher leider nur eine automatisierte Antwort bekommen!
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Antwort von Lieferando
05-10-2023 um 09:24 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für die Nachricht zu Ihrer Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass diese doppelt verbucht wurde. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen bereits für Sie gelöst. Eine automatische Bestätigung ist auf dem Weg an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. In dieser ist der genaue Erstattungsbetrag und der Gutschein enthalten.
Wir sind zuversichtlich, dass Ihre nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren oder kontaktieren Sie uns über unsere Social-Media-Kanäle.
Herzliche Grüße
Mari
