Doppelte Abbuchung
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Beantwortet
- 31 Aug 2020
- #110462
- 406
Die Bestellung wurde von meinem Paypal Konto doppelt abgebucht. Den Kundenservice habe ich schon 2 mal kontaktiert und um Rückerstattung gebeten. Auch 2 Monate später kam immer noch keine Rückmeldung oder Reaktion. Absolut schlechter Kundenservice.
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Antwort von Lieferando
01-09-2020 um 10:51 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu der Bestellung bei Fresh Asia Box Asia Food.
Leider konnte ich keine der erwähnten E-Mails finden.
Es tut mir sehr leid, dass Du zwei Mal belastet wurdest.
Das Lokal teilte mir mit, dass Deine Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe Dir daher selbstverständlich das Geld für die andere Bestellung 644UQK erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Dir außerdem noch einen Gutschein für die nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Dein Gutschein ist ein Jahr gültig und wurde Dir per E-Mail zugeschickt.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Deine Geduld und wünsche Dir einen schönen Dienstag.
Liebe Grüße
Marta
Team Lieferando.de
