Doppelt abgebucht
-
Beantwortet
- 12 Okt 2023
- #550787
- 154
Guten Tag am 10.10. habe ich über Lieferando eine Bestellung über 29,50€ getätigt.
Meine erste Zahlung sollte über Giropay gehen, hier wurde mir am Ende der Zahlung mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten ist und die Zahlung nicht vollgezogen wurde. Daraufhin habe ich per KLARNA Sofortüberweisung die 29,50€ gezahlt.
Die Bestellung ging raus und wurde geliefert.
Nun sehe ich im Online Banking, dass beide Zahlungen durchgeführt wurden.
Teilen
Antwort von Lieferando
13-10-2023 um 09:41 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass die Bestellung doppelt eingegangen ist.
Selbstverständlich haben wir dir den Betrag erstattet und senden dir per E-Mail einen Gutschein zu.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit über Social-Media an uns wenden.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
