Doppelt Abgebucht
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Beantwortet
- 21 Jan 2023
- #460076
- 159
Hallo, ich habe am5 Januar eine bestellung getätigt auf Lieferanfo und die bestellung wurde 2x abgebucht. Obwohl die bestellung nur 1 mal bestellt wurde. Beim ersten mal kam eine stornierung mit Email, und darauf wurde nocheinmal bestellt. Und beide bestellungen wurden abgebucht
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Antwort von Lieferando
22-01-2023 um 09:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 05.01.2023.
E tut mir sehr leid, dass deine Bestellung doppelt abgebucht wurde.
Gerne habe ich dein Anliegen geprüft und konnte feststellen, dass bereits eine Bestellung im Wert von 25,50€ erfolgreich erstattet wurde.
Leider konnte ich jedoch keine weitere doppelte Zahlung einsehen.
Um deine Bestellung in unserem System zuordnen zu können und gegebenenfalls eine Erstattung durchzuführen, werden folgende Informationen benötigt:
- Beleg der beiden gleichen Zahlung, aus dem die Transaktionsdetails hervorgehen (gern auch als Screenshot mit Detailansicht)
Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten haben, werden wir dein Anliegen näher prüfen, um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können.
Ich bedanke mich schonmal für deine Mithilfe und wünsche dir noch einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
