Doppelt abgebucht
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Behoben
- 02 Nov 2021
- #308750
- 631
Ich hab heute was über Lieferando bestellt,bei erstem Versuch heißt es es wurde abgebrochen,ich soll nochmals bestellen,Kamm auch kein Email als Bestätigung (immer noch kein) und dann hab ich klar nochmal bestellt. Zweites Mal klappt es,hab aber eben gesehen bei mir auf dem Konto wurde 2 x 30,20 abgebucht! Ich möchte logisch meine 30,20 € zurück haben!
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Antwort von Lieferando
03-11-2021 um 10:13 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass Du zwei Bestellungen aufgeben musstest. Ich kann gut verstehen, dass so etwas richtig ärgerlich ist.
Ich habe Dein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, damit Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Ich bedanke mich für Deine Geduld und wünsche Dir noch einen schönen Mittwochvormittag.
Liebe Grüße
Kevin
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
08-11-2021 um 07:58 Uhr
Ich bedanke mich dass sie meine Reklamation weitergeleitet haben,ich hab mich nämlich auch an Lieferando direkt beschwert,aber bis heute kam kein Antwort,das Geld ist auch nicht zurückerstattet,damit ist die Reklamation für mich auch nicht „behoben“
Antwort von Lieferando
09-11-2021 um 09:41 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu der doppelt ausgelösten Bestellung.
Es tut mir leid, dass die Bestellung hier doppelt erfolgt ist und Du noch keine Rückmeldung auf Deine Nachricht erhalten hast.
Dein Anliegen zu der Bestellung haben wir gerne angenommen und bearbeitet. Du hast dazu eine separate Nachricht per E-Mail von uns erhalten.
Solltest Du keine Nachricht in Deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Dienstagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2021 um 23:33 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice hat die Reklamation gelöst, daher kann ich nichts negatives sagen.
