Bezahlt aber keine Bestllbestätigung
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Beantwortet
- 09 Jan 2023
- #456388
- 132
Ich habe am 04.01.23 etwas beim Anatolien Grill bestellt. Geld(31,30€) wurde per Klarna sofort abgebucht, aber es kam keine Bestellbestätigung! Nachfrage beim Restaurant ergab auch, dass keine Bestellung eingegangen ist. Mehrmaliger Kontakt zu Lieferando über die Website verlief im Sand - ich habe keine Antwort erhalten!
Solangsam nervt es, da nach 5 Tagen immer noch keine Antwort und Rückerstattung kam!
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Antwort von Lieferando
10-01-2023 um 09:20 Uhr
Hallo S.M.,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass die Abbuchung erfolgte und die Bestellung im Restaurant nicht eingegangen ist.
Aktuell haben wir ein hohes Aufkommen an Anfragen und die Bearbeitung bedarf daher etwas mehr Zeit als üblich.
Selbstverständlich haben wir dein Anliegen geprüft und konnten feststellen, dass die Bestellung im System noch nicht auffindbar ist.
Deinen Abbuchungsbeleg haben wir per E-Mail erhalten. Leider fehlen uns beim Screenshot die Transaktionsdetails.
Bitte lasse uns diese zeitnah per E-Mail zukommen, sodass wir dein Anliegen an die zuständige Abteilung weiterleiten können.
Wir bedanken uns für deine Mithilfe und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
