Bestellung wurde wo anders geliefert
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Beantwortet
- 04 Nov 2020
- #142007
- 365
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Bestellung aufgegeben und über eine Stunde gewartet die Pizza die wurde wo anders als erstes geliefert obwohl ich Lieferinformationen angegeben habe! Die Lieferung wurde dahin geliefert wo ich davor eine Bestellung über Lieferando bestellt habe das ist ein systemfehler von Ihnen oder vom Pizza Service. Ich bitte um Rückerstattung meines Geldes. Ich habe
auch per email eine Bestätigung erhalten das eine Lieferadresse angegeben wurde. Falls keine Erstattung erfolgt werde ich rechtliche Schritte eingehen.
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Antwort von Lieferando
05-11-2020 um 13:28 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
es tut mir leid, dass Ihre Liefererfahrung mit uns unzureichend war. Gern möchten wir Ihnen hierbei weiterhelfen.
Wir haben uns mit dem zuständigen Restaurant in Verbindung gesetzt und uns wurde mitgeteilt, dass Sie Ihr Essen nach der Verwechslung der Adresse trotzdem noch erhalten und akzeptiert haben.
Aus diesem Anlass können wir Ihnen leider keine Rückerstattung für Ihre Bestellung anbieten.
Als Entschädigung unsererseits würden wir Ihnen gerne einen Gutschein im Wert von 10€ anbieten. Dieser ist bis zum 01.11.2021 gültig und kann nur in Verbindung mit einer Online Zahlart eingelöst werden.
Ihren Gutschein code finden Sie unter den vertraulichen Informationen.
Ich bedanke für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Donnerstagmittag.
Mit freundlichem Gruß
Farina
Team Lieferando.de
