Bestellung nicht angekommen / seit 1 woche keine antwort / geld zurück.
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Behoben
- 09 Feb 2021
- #189933
- 418
hallo, ich habe am 28.01.2021, 14:20 (vor 12 Tagen) bei pizzeria haus bollywood eine bestellung aufgegeben, diese ist nicht bei mir angekommen, nach kontakt versuch der nicht funktioniert hat habe ich aufgegeben und habe liferando angeschrieben und um erstattung gebeten 3 mal und habe bis heute keine antwort erhalten sprich die lösung... lediglich die automatisierte antwort das meine beschwerde angekommen ist. so leid mir das mit der aktuellen situation tut aber ich sehe es nicht mehr ein noch länger zu warten.
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Antwort von Lieferando
10-02-2021 um 09:22 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Du aufgrund des erhöhten E-Mail-Aufkommens noch keine Nachricht von uns erhalten hast und Deine Bestellung nicht angekommen ist.
Selbstverständlich habe ich Dir den Betrag zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ebenfalls habe ich Dir per E-Mail einen Gutschein als Entschädigung zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-02-2021 um 13:37 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich verstehe das ja das viel los ist,... Gerade jetzt in der zeit... Aber etwas über eine Woche auf eine Antwort warten ist halt schon nicht so toll. Aber ansonsten danke das mir doch noch geholfen wurde
