Bestellung Katastrophal
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Beantwortet
- 26 Jul 2021
- #270029
- 278
Ich bin total enttäuscht ich habe mal wieder über Lieferando Essen bestellt für 41,00€.
Die angegebene Wartezeit von 55 min stimmten nicht denn es waren 125 Minuten ohne das man informiert wurde. Man wurde dann sogar noch gefragt ob es zu spät sei.
Das Essen war die reinste Katastrophe und ungenießbar. Es befand sich zudem noch ein undefinierbares Plastikstück im Essen. Ich habe kein gutes Gefühl hierüber noch einmal zu bestellen. Das war eine absolute Frechheit!
Für sowas sollte man sein Geld zurück erhalten.!
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Antwort von Lieferando
27-07-2021 um 18:51 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Bestellung vom 25.07.2021.
Es tut uns leid, dass die Bestellung unzureichend ausgeliefert wurde. Deinen Unmut können wir daher absolut nachvollziehen.
Nach Rücksprache mit dem Inhaber des Lokals müssen wir Dir leider mitteilen, dass er der Erstattung des Betrages nicht zustimmt. Leider ist es uns nicht möglich, den bereits bezahlten Betrag ohne Zustimmung des Inhabers zurückzubuchen.
Wir empfehlen Dir daher, Dich nochmal direkt mit dem Lokal in Verbindung zu setzen.
Weiterhin haben wir Dir noch einen Gutschein an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt.
Für Dein Verständnis bedanken wir uns im Voraus und wünschen Dir einen angenehmen Dienstagabend.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
