Bestellung bezahlt aber keine Bestätigung erhalten
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Beantwortet
- 16 Nov 2023
- #560772
- 171
Ich habe heute 16.11.2023 über Lieferando bei Subway (Europaplatz 2-9, 5020 Graz) bestellt. Bezahlung erfolgte mit Sofortüberweisung (Raiffeisen), danach Abbruch. Keine Bestellbestätigung erhalten, aber Geld vom Konto abgebucht. Rechungsnummer habe ich auch keine
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Antwort von Lieferando
17-11-2023 um 09:43 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass du dein Essen nicht erhalten hast.
Um dein Anliegen zu bearbeiten und gegebenenfalls eine Erstattung durchzuführen, benötigen wir folgende Information:
- Beleg der Zahlung mit Transaktionsdetails (gerne als Screenshot mit Details)
Sobald wir diese Info haben, werden wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen.
Danke für deine Mithilfe und einen schönen Freitag!
Herzliche Grüße
Mari
Antwort des Verbrauchers
17-11-2023 um 10:30 Uhr
Anbei befinden sich die Transaktionsdaten.
Antwort von Lieferando
18-11-2023 um 09:41 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für den Transaktionsbeleg.
Wir haben diesen nun an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Diese werden sich um die Erstattung kümmern und dir diese im Anschluss per E-Mail bestätigen.
Die Bearbeitung kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir ein angenehmes Wochenende.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.at
