Bestellung 2x Abgebucht durch Fehler in der App
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Beantwortet
- 10 Jun 2021
- #247953
- 267
Hallo,
die Bestellung wurde aus irgendeinem Grund gleichzeitig 2x aufgegeben.
Es geht um Bestellnummer XV8MOH sowie A9UDNN.
Die Pizzeria wurde informiert und hat die Bestellung nur 1x geliefert.
Bitte erstatten Sie den Betrag von 11,50 Euro.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Lieferando
11-06-2021 um 09:09 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass diese doppelt ausgelöst wurde. Ich kann verstehen, wie ärgerlich das war.
Ich habe eine Bestellung selbstverständlich storniert und Dir das Geld erstattet. Die Rückbuchung kann bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen.
Ich habe Deine E-Mail an meine Kollegen ebenfalls geschlossen.
In den vertraulichen Informationen habe ich Dir noch eine kleine Entschädigung hinterlegt.
Bei weiteren Fragen kannst Du uns jederzeit kontaktieren.
Ich wünsche Dir ein sonniges Wochenende und bedanke mich für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
