Beschwerden für die Bestellung
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Beantwortet
- 24 Sep 2020
- #122613
- 504
Guten Tag! Ich habe heute eine Bestellung bei Mc Donalds in Mercedesstrasse gemacht. Die Bestellung kamm erstmal zu spät und zweitens das Essen war kalt. Die Hälfte von der Sachen waren nicht die Sachen die ich bestellt hatte. Sie können gerne die Bestellung gucken und auch was zu mir gekommen ist.
Vielen dank!
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Antwort von Lieferando
25-09-2020 um 10:37 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass diese verspätet und auch unvollständig ausgeliefert wurde.
Gerne würden sich meine Kollegen Ihrem Anliegen annehmen und eine Lösung für Sie finden.
Teilen Sie uns zur weiteren Bearbeitung bitte mit, welche Gerichte fehlten bzw. falsch geliefert wurden.
Anschließend leite ich Ihren Fall sehr gerne zur Bearbeitung an die zuständigen Kollegen weiter.
Ich bedanke mich für Ihre Mithilfe und wünsche Ihnen einen schönen Freitagvormittag.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
25-09-2020 um 11:32 Uhr
Sehr geehrtes Team Lieferando,
Guten Tag! Vielen dank für Ihre Antwort.
Ich habe die Bestellung um 11:43 gemacht und sie kam erst um 13:10 bei mir. Finden Sie das in Ordnung wenn eigentlich in der App steht die Lieferung dauert nur 30 Minuten? Ich habe Chicken Nuggets bestellt und die sind spicy gekommen und noch Getränke von deren einen Sprite und es ist Fanta gekommen.
Ich meine, es ist nicht so ganz toll dass das Essen eine Stunde später kommt und kalt.
Vielen dank!
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Lieferando
25-09-2020 um 12:31 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich noch einmal bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich habe ich Ihr Anliegen nun direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich Ihrem Anliegen umgehend annehmen werden.
Diese werden sich per Mail bei Ihnen melden.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und bedanke mich für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
