1mal zu viel abgebucht!
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Beantwortet
- 05 Nov 2021
- #310280
- 206
Hallo!
ich mchte mich beschweren, da meine Bestellung 2 mal abgebucht wurde von meinem Konto!
ich möchte gern mein Geld umgehend zurück, Betrag 16,70(siehe Anhang).
MfG
******
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Antwort von Lieferando
06-11-2021 um 11:43 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Bestellung vom 28.10.2021.
Es tut uns leid, dass Dir diese doppelt berechnet wurde. Dass das ärgerlich ist, steht außer Frage.
Damit wir Dein Anliegen von der Buchhaltung prüfen lassen können, benötigen wir bitte die beiden Abbuchungsbelege. Bitte lass uns diese per Mail an support@lieferando.de zukommen.
Sobald wir die Belege empfangen haben, wird sich unsere Buchhaltung um den Fall kümmern.
Wir bedanken uns für Deine Mithilfe und wünschen Dir einen schönen Samstagvormittag.
Liebe Grüße
Joschka
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
07-11-2021 um 08:34 Uhr
Ich habe keine Belege bekommen, nur auf meinen Auzügen, und im online banking Portal wie hier in den Bildern zu sehen ist, wurden die 16,70 2x abgebucht. Das dürfte wohl reichen
Antwort von Lieferando
07-11-2021 um 09:12 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Leider sind auf den Belegen zu wenige Informationen zu erkennen.
Sende uns daher wirklich bitte die vollständigen Transaktionsbelege per Mail an support@lieferando.de.
Unsere Kollegen von der Buchhaltung kümmern sich dann schnellstmöglich um Dein Anliegen.
Wir bedanken uns weiterhin für Deine Mithilfe und wünschen Dir einen guten Start in diesen Sonntag.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
