1/4 der Bestellung fehlten
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Behoben
- 26 Aug 2020
- #108761
- 444
Leider fehlte bei der Bestellung 1x die Sauce zum Hauptgericht ( ohne die Sauce schmecken die Glasnudeln nach nichts) und ein 6er Set der Sushi Rollen.
Nach 60! Minuten wurde erst nachgeliefert und die Glasnudeln waren ungenießbar, da es erwärmt wurden musste. Nie mehr!
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Antwort von Lieferando
27-08-2020 um 09:43 Uhr
Sehr geehrte Frau U.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass es zu solchen Komplikationen gekommen ist.
Gerne möchte ich bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Leider habe ich zur weiteren Bearbeitung unzureichende Informationen. Daher bitte ich Sie, Ihre Anfrage etwas genauer zu erläutern.
Senden Sie bitte auch die folgenden Daten:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung getätigt wurde
- Bestelldatum
Nach Erhalt der fehlenden Informationen wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Donnerstagmorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
27-08-2020 um 09:46 Uhr
Bestellnummer Lieferando:
SGVICG
Email:
nancyu84@gmail.com
Bestelldatum:
26.08.2020
Antwort von Lieferando
28-08-2020 um 09:42 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deiner Bestellung vom 26.08.2020.
Da Du eine Barzahlung getätigt hast, kann ich Dir leider kein Geld zurückerstatten.
Ich freue mich jedoch, Dir mitzuteilen, dass ich Dir einen Gutschein als kleine Entschädigung unsererseits per E-Mail geschickt habe.
Für Dein Verständnis bedanke ich mich und wünsche Dir einen schönen Freitagvormittag.
Liebe Grüße
Melanie
Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-09-2020 um 06:47 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Bearbeitung.
