Unrechtmäßige Abbuchung
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Beantwortet
- 02 Sep 2024
- #613882
- 46
Ich habe am 27.8.24 zum ersten Mal eine Frage einfacher Art bezüglich der Auswahl eines Tablets gestellt und am Folgetag dafür 1 Euro durch PayPal abgebucht bekommen, obwohl die Antwort unzufrieden ausfiel. Trotzdem war dies für mich noch akzeptabel, zumal ich ja ein PROBEABO bis 29.8.24 damit verband.
Dieses sogenannte Probeabo habe ich daraufhin fristgerecht am 28.8.24 per Email gekündigt.Tage später wurde ich mit 29 € für weitere Leistungen belastet, die ich weder gebucht noch in Anspruch genommen habe. Da kein rechtlicher Grund für diese Abbuchung besteht, habe ich die Belastung bei meiner Bank wieder rückgängig gemacht.So ist mir (zunächst) erneuter Schaden erspart geblieben und für mich die Angelegenheit erledigt.
Ich kündige hiermit vorsorglich meine gestern begonnene Probemitgliedschaft, wie Sie es nennen, zum morgigen Ende 28.8.24. Ich bin weder über Ihre AGB noch
Kündigungsfristen vor Vertragsabschluss rechtswirksam informiert worden und behalte mir deshalb eine Beschwerde bei der Kontroll- und Aufsichtsbehörde vor.
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Antwort von JustAnswer
03-09-2024 um 04:48 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 26.08.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie die Mitgliedschaft bereits selbstständig storniert haben.
Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto des Weiteren gesehen, dass Sie die Rückbuchung via PayPal bereits selbst durchgeführt haben. Wir sehen die Angelegenheit somit als erledigt an.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
03-09-2024 um 09:56 Uhr
Da PayPal mit 29 € rückbelastet wurde durch die Rückgabe der Abbuchung auf meine Veranlassung hin, ist nun PayPal von Ihnen zu entschädigen. Bitte veranlassen Sie Weiteres.
Antwort von JustAnswer
03-09-2024 um 11:30 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Information.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
