Wiederrechtliche Belastungen von € 29,00 am 21.05. am 21.06. am 21.07. und am 21.08.2024 auf meinem VISA-Konto.
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Behoben
- 23 Aug 2024
- #612765
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Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.05., 21.06., 21.07. und am 21.08.2024 wurde mir je ein Betrag über € 29,00 auf meinem VISA-Konto mit den Angaben TEC JUSTANSWER/TECH 00-240-1371 US belastet, obwohl ich mit JUSTANSWER weder einen Vertrag, Auftrag oder eine Bestellung noch einen Zahlungsauftrag abgeschlossen habe. Es handelt sich um eine widerrechtliche Belastung meines Kontos durch JUSTANSWER, der ich widerspreche. Ich fordere eine unverzügliche Rücküberweisung dieser, je € 29,00 (€ 116,00) die mir für einen mir nicht bekannten Zweck belastet wurden. Es handelt sich bereits um den 4. Fall einer widerrechtlichen Belastung meines VISA-Kontos durch JUSTANSWER. Ich erwarte daher eine umgehende Rückerstattung der Beträge und bedanke mich für die entsprechenden Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von JustAnswer
26-08-2024 um 06:10 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 15.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie die Mitgliedschaft bereits selbstständig storniert haben.
Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-08-2024 um 08:52 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unreflektiert Geldbeschaffung
