Rückerstattung der Abbuchung vom 20/21.06.24 0808-168-469
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Beantwortet
- 01 Aug 2024
- #610291
- 99
Trotz Ihrer schriftlichen Zusage (e-mail) vom 18.07.24 um 6.14 kann ich bisher keine Erstattung über 29,00 € auf meinem Konto feststellen. Bitte führen Sie die Überweisung an mich unverzüglich aus. Als Frist für den Zahlungseingang habe ich mir den 09. Aug. 2024 notiert. Nach fruchtlosem Fristablauf sehe ich mich gezwungen weitergehende Maßnahmen einzuleiten. Kosten die mir dabei entstehen gehen zu Ihren Lasten.
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Antwort von JustAnswer
02-08-2024 um 06:09 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.Â
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 14.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Computer" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft am 18.07.2024 storniert. Somit entstanden Ihnen keine Kosten für den Monat Juli.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
