Mitgliedschaft ohne Erinnerung
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Beantwortet
- 11 Jul 2024
- #607997
- 93
Ich habe bei Just Answer ein Probemitgliedschaft für 5€ abgeschlossen. Daraufhin wurde auf der Website kommuniziert,dass ich vor Ablauf der Probezeit eine Erinnerungsmail erhalte. Diese kam jedoch nie an. Mir wurden 49€ berechnet. Ich habe die Mitgliedschaft nun gekündigt und möchte Sie bitten mir den Mitgliedsbeitrag auf Kulanz zu erstatten. Vielen Dank.
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Antwort von JustAnswer
11-07-2024 um 08:39 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 03.07.2024 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie die Mitgliedschaft bereits selbstständig storniert haben.
Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft storniert.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
