Höffner Reklamationen

Hallo, ich habe am 19.5.23 eine Couch in München Freiham in der Farbe Famosa Grey bestellt und 3 passende Nierenkissen in der gleichen Farbe. Am 20.5.23 habe ich eine Auftragsänderung bei Höffner in München Freiham gemacht und habe eine Farbänderung in Auftrag gegeben . Die neue Farbe die ich gewählt habe war und ist Famosa Slate. Die Couch wurde in der neuen Farbe geliefert, nur die 3 Nierenkissen in der falschen Farbe( grey)... Die Verkaufsberaterin hat mir zugesichert das sie alles ordnungsgemäß in der neuen Farbe ( Famosa Slate) geändert hat . Ich bitte Sie darum die 3 Nierenkissen in die passende Farbe ( Famosa Slate )umzutauschen.

Guten Morgen, Mir wurden gerade meine Bestellung mit der Rechnungsnummer 6460556 geliefert . Von 9 Kartons sind 6 Kartons mit Wasserflecken davon 3 wiederum mit erheblich Wasserschaden ausgeliefert wurden. Ich möchte eine Reklamation beantragen. Herr ******

nach nunmehr 4 Monaten! habe ich meine Bestellung endlich erhalten . Leider bin ich ziemlich unzufrieden mit der Abwicklung bzw der Montage des Kühlschranks… Die Schlepptür schließt nicht mehr sowie zuvor,d.h.sie zieht sich nicht mehr selbstständig die letzten Zentimeter ZU, so,dass man sie manuell mit etwas Druck richtig schließen muss ..Auch ist die obere Leiste sichtbar leicht schief angebracht. Des Weiteren konnte leider der Herd nicht ausgebaut und zur Entsorgung gebracht werden. Somit dürften die Kosten für Montage und Entsorgung hierfür aus meiner Sicht nicht berechnet werden. Ich würde mich freuen, wenn wir für die angegebenen Punkte eine Lösung finden würden,damit ich auch weiterhin als zufriedener Kunde wieder gerne bei Ihnen einkaufen mag. Kd:034638-537321/Kaufvertrag 5612587 Mit freundlichen Grüssen S. ******

Habe im Mai eine teure LED Deckenleuchte, 9-flammig gekauft, nun leuchten noch 2 von den 9 LEDs. Die LEDs habe ich überprüft, die funktionieren. Was kann das sein? Soll ich die Lampe zurückschicken? Kriege ich eine Neue?

Kauf der Sitzgruppe, nach Benutzung nicht zu beseitigende Flecken. Gutes Anillinleder, nach Rücksprache mit Koinor. Leder für Liebhaber aber nicht für tägliche Benutzung (schon garnicht für Kinder) geeignet. Es erfolgte keine Aufklärung vom Höffner Verkäufer, es ist im Kaufvertrag kein Hinweis , nicht mal die Ledersorte ist vermerkt. Ich bin total unglücklich und kann die Alltagsflecke nichtmal durch einen Lederfachmann entfernen lassen. Wie kann ich eine Lösung finden?

Sehr geehrte Damen und Herren , Wir haben vor paar Tagen einen Schaukelstuhl bei Höffner gekauft , dieses haben wir selber abgeholt , ; Vor fünf Tagen 27.06.23 & aufgebaut. Allerdings hat die Schaukel 2 fehlerhafte Mängel ( siehe fotos ) 1. ein Loch im geflochtenen korb 2. Endstück steht raus / =Verletzungsgefahr beim sitzen Könnten wir den Schaukelstuhl -Korb gegen ein neues austauschen ? Bitte kontaktieren sie mich . +****** Danke im Voraus Mit freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mehrere Möbel erworben und bei der Zweier Couch geht die Naht auf. Hiermit reklamieren wir die Couch. Als Anlage senden wir den Kaufvertrag HÖ-9541933-3 und das Bild. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Im Mai 2022 wurde eine neue Küche von Höffner installiert. Seit Einbau tropft Kondenswasser aus der eingeschalteten Dunsthaube. Ich bitte darum, diesen Schaden im Rahmen der Garantie zu beheben.

Zunächst einmal finde ich die Grußformel in dem o.g. Schreiben schon sehr bemerkenswert. Für ein "sehr geehrte Frau" hat es wohl nicht gereicht. Die Bestellung der Teile unter Vorbehalt laut Schreiben: 1 x Eck Passstück und 1 x Basis-Anschluss-Set mit Funk-Steuerung. Was heißt das "unter Vorbehalt"? Ich habe für eine komplette Küche bereits im Vorfeld bezahlt und das auch nicht "unter Vorbehalt"? Ich reklamiere zu dem Schreiben ZUSÄTZLICH, dass Sie mein Induktionskochfeld nicht eingebaut haben, weil dieses komplett gesplittert war. Warum wurde das in Ihrem Schreiben nicht erwähnt und wann haben Sie sich denn nun um Ersatz bemüht? Erfolgt die Lieferung dann auch "unter Vorbehalt"? Zusätzlich ist auch die Funkbedienung für das integrierte Licht kaputt. Die Batterie habe ich gewechselt. Zusätzlich beanstande ich die komplette Art und Weise, wie meine Küche zusammengeschustert wurde. Die Monteure haben mein Stromkabel angebohrt, sodass ich nun keinen Strom und auch kein Licht in der Küche habe. Hier hat sich zwar die Spedition gemeldet, ich möge meine Schadenersatzansprüche geltend machen. Das will ich nicht, die sollen einen Elektriker vorbeischicken, der die Verwüstungen repariert, die die Monteure angerichtet haben. Aus der Verantwortung können Sie sich ja nicht entziehen, schließlich sind es ja Ihre Vertragspartner, nicht meine. Last but not least wurde das Schreiben an die falsche Adresse geschickt. Die Lieferadresse ist nun die korrekte Adresse.

Möbel wurden geliefert und aufgestellt. Bei der Reinigung wurden einige Herstellungsfehler festgestellt,d.h. eine schlechte Verarbeitung. Nach 6 Wochen sind die Möbel noch nicht geruchsfrei. Wir erwarten eine Nacharbeitung der Mängel.