Zustellversuch - Fahrer war nicht da

  • Ungelöst
  • 31 Jul 2023
  • #523071
  • 184
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Ich erwarte eine Lieferung die über Hermes versandt wurde. Der Fahrer war am Samstag da und wollte mir mein Paket zustellen. Leider war ich am Samstag nicht zuhause. Per Mail habe ich die Info erhalten, dass ein zweiter Zustellversuch am Montag statt findet. Ich war am Montag den ganzen Tag zuhause. Per Mail kam die Info, Zustellung zwischen 11:06 und 12:40 Uhr. Zu dieser Uhrzeit war ich definitiv zuhause. Dann kam um 11:35 Uhr die Mail, zweiter Zustellversuch leider niemanden angetroffen. Ich bin dann durch das ganze Dorf gefahren. Weit und breit kein Hermes zu sehen. Mein Grundstück wird mit Überwachungskameras überwacht. Auch hier keine Aufzeichnung. Der Fahrer war definitiv nicht da. Zwei mal hab ich beim Kundenservice angerufen. Die beiden Damen hat das null interessiert. Ich hab extra einen Tag Urlaub genommen. Es ist eine Unverschämtheit von Hermes nicht zuzustellen und dann mitzuteilen, dass niemand anzutreffen war. Bin mal gespannt ob morgen meine Lieferung kommt. Zwei Tage Urlaub verschenkt nur weil Hermes zu faul ist und der Fahrer keine Lust hatte. Und der Kundenservice ist das allerletzte. Ich habe sogar beim Absender des Paketes angerufen, dass ich er den Paketdienst wechseln soll. Ist echt eine Frechheit und Unverschämtheit.

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01-08-2023 um 10:20 Uhr


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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-08-2023 um 13:09 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Hermes ist das allerletzte. Der Fahrer war da und zeigt sich unbeeindruckt. Ihn hat das null interessiert. Er hatte gestern keine Lust auszuliefern. Dafür habe ich jetzt zwei Tage Urlaub kaputt gemacht. Es ist eine Unverschämtheit. Ich werde die Medien darauf aufmerksam machen mal darüber zu berichten. Es kann nicht sein, dass nicht ausgeliefert wird nur weil der Fahrer keine Lust hat. Dann soll er sich nen anderen Job suchen.

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Hermes
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