Die Zustellung durch Hermes ist weder professionell noch lustig. Die bringen es wirklich fertig die Lieferung einfach über das Hoftor (2,20m) zu werfen. Und das ungeachtet dessen, was in dem Päckchen drin ist und kaputt gehen könnte, der Wetterbedingungen oder dass auf dem Grundstück ein Hund frei läuft und alles fremde als einen Eindringling behandelt.
Ich hatte auch diesbezüglich schon Kontakt zu Hermes aufgenommen, worauf nur mit Ignoranz reagiert wurde.
Ich finde es eine Bodenlose Sauerei so mit Kunden umzugehen. Ganz abgesehen davon dass kaum noch ein Fahrer bei Hermes der deutschen Sprache mächtig ist, ist es an Hermes seine Fahrer soweit zu schulen, dass eine korrekte Zustellung der Pakete möglich ist, für die der Kunde letztendlich auch bezahlt hat.
Dieses Unternehmen ist so leider nicht mehr akzeptabel !
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Antwort von Hermes
22-12-2022 um 08:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 19:39 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat nun wenigstens mal reagiert. Aber die Probleme sind deswegen nicht abgestellt. Ein Großteil der Fahrer hält es mit der Zustellung nach wie vor so.
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